智囊里的管理学第250章 明智之一知微44 张咏

张咏：别只盯着“错误本身”多想想“为什么会犯错”待人做事才暖 张咏（忠定公）处理完公务退下后发现有个办事的小吏在厅里呼呼大睡。

他叫醒小吏问道：“你家里是不是出什么事了？”小吏回答：“我母亲病了很久哥哥又出门做客还没回来家里实在没人照料。

”张咏派人去核实情况果然和小吏说的一样。

第二天张咏就安排小吏去管理一个税务场务（相对轻松且有收入的岗位）还跟身边人解释：“我的办公厅里哪有人敢随便睡觉？这小吏肯定是心里又愁又闷到了极点才会累得睡着所以我可怜他的处境得帮一把。

” 冯梦龙点评：能透过“表面错处”看到“背后难处”这样的领导谁能不拼命跟着干！ 换作一般上司看到下属上班睡觉大概率会直接训斥甚至处罚根本不会多想“为什么敢在办公场合睡熟”。

但张咏没被“违反规矩”的表象带偏反而主动追问背后的原因核实后还贴心地调整岗位帮小吏缓解压力——这种“懂人心、体人情”的领导哪怕不刻意笼络下属也会心甘情愿为他效力。

张咏的智慧在于不搞“一刀切”的苛责懂得“人非机器总有被难处压垮的时候”。

他知道小吏“上班睡觉”是表象“家中有难、心力交瘁”才是根源比起惩罚纠错先帮人解决难处反而能让对方更用心做事。

生活里看到别人“犯小错”（比如朋友迟到、同事忘事）别先急着指责；职场上当了管理者看到下属“出纰漏”也别上来就批评。

多问一句“是不是遇到难处了”有时候比讲道理、定规矩更管用也更能拉近距离。

【管理智慧】 一、张公的“体恤逻辑”：不揪“表面错”先问“背后难”比“严管”更能打动人 张公没把“上班睡觉”当成“偷懒犯错”反而先琢磨“他为啥敢睡、为啥能睡这么沉”——这才是真懂职场人的苦：很多时候“表面的错”背后都是“说不出口的难”。

要是只盯着“错”骂只会把人骂寒心；要是先问“难”帮反而能让人记一辈子心甘情愿好好干。

这种逻辑放现在职场、生活里都管用：比如员工上班走神不是“不想干”可能是家里孩子病了；外卖骑手迟到不是“故意慢”可能是路上帮人送医了——别上来就贴“偷懒”“不负责任”的标签先懂难处再解决问题才是真本事。

当代案例1：互联网领导“见员工走神不骂帮调班还预支工资”员工之后拼命干 公司的产品经理小夏连续一周上班盯着屏幕发呆连需求文档都写错了。

部门总监老杨没在会上批评他反而私下拉他去茶水间递了杯咖啡问：“最近是不是家里有事？看你状态不对。

”小夏憋了半天说：“我爸住院了每天下班要去医院守夜早上根本没精神还总担心我爸出事……” 老杨听完没说“你得调整状态”反而说：“你先调一周远程办公白天处理紧急需求下午去医院陪你爸；工资我先帮你预支一个月不够再跟我说。

”小夏当时就红了眼。

等他爸康复回来小夏像换了个人：主动加班改方案还帮新人梳理流程连之前推不动的项目都搞定了。

后来小夏跟我们说：“杨总没骂我还帮我我要是再干不好都对不起他。

”——这跟张公帮小吏安排差事一模一样：领导懂你的难你就愿意为他拼比天天喊“加油”“好好干”管用10倍。

当代案例2：外卖站长“见骑手迟到不罚还帮预支医药费”骑手带团队冲业绩 小区外卖站长老周有次查岗发现骑手小吴连续三天迟到按规定要罚200块。

老周没直接开罚单反而等小吴送完最后一单叫他来站点：“你平时送单最快这几天咋总迟到？是不是车坏了还是咋了？”小吴低着头说：“我妈突发高血压早上要送她去社区医院耽误了时间还怕罚款不够医药费……” 老周听完从自己兜里掏了500块给小吴：“罚款不用交了这钱你先拿去给阿姨买药；之后早上你晚来两小时我帮你调下午的单不影响你收入。

”小吴愣了半天连说“谢谢”。

后来小吴不仅再也没迟到还主动帮新来的骑手熟悉路线带他们一起跑单。

那个月他们站点的配送准时率从全区域第8冲到了第2——张公说“人谁不愿为之死乎”放到现在就是：你帮下属渡难关下属就帮你冲业绩这是最实在的“双向奔赴”。

当代案例3：班主任“见学生上课睡觉不批家访还帮补功课”学生成绩逆袭 邻居家的孩子小宇上初中时总在数学课上睡觉数学老师王老师没当着全班批评他反而放学跟他一起走问：“你是不是晚上没睡好？数学课总看见你打哈欠。

”小宇说：“我妈晚上要摆摊卖小吃我得帮她收摊到11点回来写作业就困了……” 这章没有结束请点击下一页继续阅读！。

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