智囊里的管理学第217章明智之一知微11 诸葛亮

诸葛亮：“识人别光听嘴说”神态细节藏着真实心思有个客人到刘备（昭烈帝）住处拜访俩人聊得特别投机。

这时诸葛亮突然进来客人立马起身借口去厕所。

刘备跟诸葛亮夸这个客人不错诸葛亮却皱着眉说：“你没看出来吗？这客人刚才脸色突然变了眼神里还藏着害怕头压得低低的却老偷偷瞟四周——这是把奸诈写在脸上了心里肯定没安好心说不定是曹操派来的刺客！” 刘备赶紧派人去追可那客人早就翻墙逃跑了。

不被“聊得投机”迷惑从细微神态抓破绽诸葛亮这“读人”本事太顶了！要是诸葛亮也跟着刘备觉得“客人不错”没留意对方“色动神惧”的反常刘备很可能会遭暗算。

他的高明之处在于：不管聊得多热络始终盯着对方的真实状态——陌生人突然面对意外情况时的神态变化比说出来的话更能暴露底细。

诸葛亮的智慧在于看透“人的本能反应骗不了人”：客人聊得好好的一见到诸葛亮就慌了神脸色、眼神、动作全露了破绽这不是“害羞”而是“心里有鬼”的本能反应。

生活里遇到不熟的人别只看对方“会不会说话”多留意TA的神态动作——比如突然紧张、眼神躲闪、小动作变多这些细节往往能帮你看清对方是不是“真心实意”避免被表面的热情忽悠。

【管理智慧】一、诸葛亮的“细节识谎术”：不看“说得多好听”只盯“藏不住的心虚” 诸葛亮没靠“读心术”全靠抓两个“藏不住的反常细节”——神态慌+动作乱这俩细节戳中了“心虚者的死穴”： -色动神惧：心里有鬼的人一遇到突发情况（比如正主出现）脸色会下意识变眼神会发飘这是身体本能装不出来； -视低盼数：说话时不敢抬头看人（视低）却总偷偷瞟周围（盼数）要么是在找逃跑路线要么是怕被戳穿本质是“没底气想随时溜”。

就像现在有人跟你说“这事我绝对没干”却不敢看你的眼睛手还不停摸衣角——别信他的话他十有八九在撒谎。

当代案例1：职场“假客户”聊得嗨小动作暴露是竞品探子某公司之前来了个“大客户”一进门就说“想订100万的货”跟销售经理聊得热火朝天从产品性能聊到合作细节还频频点头“你们的产品比别家好”。

可旁边的实习生小敏却觉得不对劲： -这客户说“关注我们很久了”却连公司最新的产品手册都不敢翻递给他时他手都抖了一下； -聊到关键数据（比如成本、产能）他总低头看手机还偷偷摸口袋里的录音笔（露出来一截）； -销售经理说“要不现在签意向书”他立马找借口“我得回去跟老板商量下明天再过来”起身时还差点撞翻椅子神色特别慌。

小敏赶紧跟经理说“这人不对劲像来套信息的”。

经理半信半疑让人去查果然——这人是竞品公司的员工来公司偷产品数据和报价的。

要是没注意这些小动作公司的核心信息早就被偷走了跟刘备差点被刺客骗一个道理。

当代案例2：生活“免费送礼品”神态慌暴露是骗信息的王妈前段时间在家有人敲门说“社区搞活动免费送鸡蛋只要填个家庭信息表就行”。

那人嘴特别甜“阿姨长阿姨短”的还说“填完表再送您一桶油”。

可王妈越看越觉得不对劲： -这人说“是社区工作人员”却没穿工作证问她社区电话多少她支支吾吾说不上来； -填信息时她盯着“身份证号、银行卡号”那一栏眼睛发亮还催“阿姨您快点填后面还有人等着呢”； -王妈故意说“我家银行卡号记不清得让我儿子回来查”她立马脸色变了说“那我下次再来”转身就走连说好的鸡蛋都忘了给。

后来王妈跟社区打听根本没这活动——这人就是个骗子想骗老人的身份证号和银行卡信息幸好王妈注意到她的反常神态没上当。

要是被“免费鸡蛋”冲昏头填了信息说不定养老钱都得被骗走。

二、对比“常人vs诸葛亮”：差的不是智商是“没盯紧小动作” 大多数人被忽悠不是因为傻是容易被“好听的话”或“表面热情”带偏没注意那些“藏不住的小动作”： -刘备只看到“客人聊得投缘”没注意“客人见诸葛亮后的慌神”； -职场销售只看到“客户说要订100万的货”没注意“客户不敢翻手册、偷偷录音”； -老人只看到“免费送鸡蛋”没注意“骗子说不出社区电话、催填银行卡号”。

而诸葛亮的厉害就是“不被表面功夫迷惑”专门盯那些“身体本能的小动作”——因为话能编表情能装但“心虚时的色变、视低、盼数”是身体下意识的反应根本装不出来。

三、核心启示：想不被忽悠？记住“3看”像诸葛亮一样识谎不管是职场防探子、生活防骗子还是跟人打交道时防“两面人”只要记住“3看”就能避开80%的坑： 1.看神态：突然变慌、眼神发飘大概率有鬼——比如跟人聊天他本来挺放松一提到某个话题（比如“你昨天去哪了”）突然脸色变了不敢看你那他十有八九在撒谎； 2.看动作：不敢抬头、偷偷瞟周围想随时溜——比如有人跟你说“我帮你办这事”却总低头摸手、频繁看门口那他可能根本没能力办只是想先稳住你之后好找机会溜； 3.看反应：一提到“较真”就躲肯定有问题——比如“假客户”一提到签合同就找借口“骗子”一提到“查身份”就转身走这种“一较真就躲”的反应比任何话都能说明问题。

就像有人跟你借钱说“下个月肯定还”却不敢看你的眼睛还总说“我还有事先不说了”——别借给他他十有八九没打算还。

【原文】诸葛亮有客至昭烈所谈论甚惬。

诸葛忽入客遂起如厕。

备对亮姱客亮曰：“观客色动而神惧视低而盼数奸形外漏邪心内藏必曹氏刺客也！”急追之已越墙遁矣。

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