智囊里的管理学第140章 上智之三通简28 文彦博

文彦博：“遇横别硬碰”先“稳住局面”再“解决问题” 文彦博（封号潞国公）担任成都知府时曾在大雪天宴请宾客深夜还没散场。

手下的士兵冻得受不了开始抱怨甚至一起拆了井边的亭子用木头生火取暖。

军校把这事报告给文彦博在座的宾客都吓得直发抖。

文彦博却慢悠悠地说：“天气确实冷拆了亭子给他们取暖也没什么。

”（边批：还能落个人情）他神色镇定继续喝酒宴客像没事人一样。

士兵们本想借拆亭闹事见文彦博没发怒反而同意他们取暖气焰顿时消了没机会再作乱。

第二天文彦博才追查带头拆亭的人打了一顿板子后把他赶走了。

苏轼担任密州通判时当地发生盗窃案凶手还没抓到。

安抚使派了三班使臣带着几十个凶悍的士兵到密州境内抓捕。

这些士兵特别凶暴不仅用“私藏违禁品”的罪名诬陷百姓还强行闯进民宅打架甚至闹出了人命。

他们怕被治罪吓得四散逃跑。

百姓把这事告到苏轼那里。

苏轼看都不看百姓的诉状说：“他们肯定不会干出这种事！”凶悍的士兵们听说后心里稍微安定下来没想着更极端的反抗。

苏轼趁机慢慢派人把他们招回来全部处死了。

冯梦龙点评：“治气”像“灭火”别“点火激化”要“去薪降温” 人的怒气就像火越挑拨越容易爆发；如果去掉“引燃怒火的柴火”火自然会熄灭。

这种“冷处理”的办法既能平息混乱又能化解冲突。

文彦博不跟士兵硬碰硬苏轼不先声讨悍卒都是用“不激化矛盾”的方式先稳住局面再找机会解决问题——没足够的见识就没这种镇定控局的能力。

文彦博和苏轼的智慧在于看透“硬碰硬会激化矛盾”：士兵冻得闹事越责骂越容易兵变；悍卒闯祸后恐慌越逼越容易逃跑或反抗。

他们都先“放软态度”稳住对方等对方没了作乱的心思再动手处理问题。

很多时候面对冲动或混乱的局面别急着对抗先“降温稳局”才能更稳妥地解决问题。

【管理智慧】 一、文彦博的“稳兵逻辑”：不挑火先给台阶再秋后算账 文彦博不当场追责士兵拆亭反而“同意烧亭取暖”绝不是“纵容”而是算透了“雪地夜宴的死穴——士兵冻急了容易哗变”。

深更半夜天寒地冻士兵本就有怨气要是当场喝止“不许拆亭”甚至下令抓人只会让士兵觉得“知府不管我们死活”说不定会闹得更凶连宴会都得砸了；先顺着他们说“天寒可拆”是给他们“台阶下”泄掉那股闹事的火气等天亮了再处理带头的既稳了场面又没丢规矩。

放到现代职场或社区这个逻辑就是“遇到下属/居民因‘刚需没满足’闹情绪（比如加班太冷、停水停电抱怨）别先硬怼‘不许闹’先解决他们的‘刚需’（给暖气、送水）等情绪稳了再处理带头挑事的——硬刚会激化矛盾给台阶才能控住场”。

当代案例：公司加班夜员工闹情绪主管先送暖再追责 某互联网公司赶项目让员工连续加班一周每天到半夜。

有天晚上空调坏了办公室特别冷几个老员工带头抱怨“冻得没法干活”甚至想把会议室的沙发拆了烧（当然只是气话）。

部门主管没急着骂“别闹事”反而说：“确实冷我让行政送几台电暖器过来再订热奶茶大家先暖和暖和再干。

” 员工们一看主管没发火还解决了取暖问题抱怨声一下就没了安安心心继续加班。

第二天主管找了带头抱怨的几个老员工说：“昨晚大家冷我理解但‘拆沙发烧’这种话不能随便说影响团队士气。

下次有问题直接跟我说别带头起哄。

” 老员工们也服气之后再也没闹过情绪——要是主管当时硬怼员工只会更抵触说不定有人直接撂挑子项目更难推进。

二、苏轼的“治卒逻辑”：不施压先稳慌再抓现行 苏轼说“必不至此”不是“没看清真相”而是怕“悍卒慌急了更乱”。

那些士兵杀了人本来就怕被抓要是苏轼当场拍桌子“必须严惩”他们只会觉得“横竖是死不如跑远点甚至再闹点事”；说句“不至于”是让他们放松警惕觉得“官府没真想抓我们”不会逃得无影无踪等他们敢出来了再抓就容易多了。

放到现代场景这个逻辑就是“遇到‘闯祸后恐慌’的人（比如保安误伤人、员工办砸事怕追责）别先喊‘要严惩’先给颗‘定心丸’（‘没大事先回来再说’）等他们不跑了再处理——施压会逼他们逃稳慌才能把问题解决在当下”。

当代案例：保安误伤人后逃散物业先稳心再处理 某小区保安在制止“外来人员闯门”时失手把人推倒摔伤了。

几个保安怕被追责偷偷跑回了老家。

业主们闹着要“找保安算账”物业经理没急着发“通缉”反而跟业主说：“保安也是想护着小区不是故意伤人我们会让他们回来处理肯定给大家一个说法。

” 又私下联系逃跑的保安：“回来把事情说清楚该赔的我们赔不会让你们一个人担要是跑了反而更麻烦。

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